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1月11日,在one商业大会上,阿里巴巴首次对外全面阐释“阿里巴巴商业操作系统”,阿里巴巴集团cto、阿里云智能总裁张建锋表示,新零售得到社会共鸣,商业创新的本质来自技术变革,云不仅是技术问题,更多是一个商业问题,不仅是cio应该关心,更应该是ceo关心的问题。

过去企业更多完成的是信息化,对企业效率的提升是流程再造,全面的智能需要通过云来解决数据和技术的统一,并在此基础上赋予企业智能化的能力。他认为,数据是企业运营中贯穿所有业务的血液,智能化将激发数据价值,“数据并不仅仅是帮助ceo做出有效的决策,数据是在帮助每一个员工在自己的岗位上做出最优决策”。

张建锋表示,例如7-eleven等优秀的零售公司,“不是因为大才能把技术用好,是因为他们把技术用的非常好才变得这么大。”他表示,阿里云智能希望帮助千千万万的品牌商、千千万万的零售商拥有和阿里巴巴一样好的技术。

张建锋介绍,新零售有两个核心问题:第一,逍遥子提出了“人、货、场”的重构,怎样做到“人、货、场”的重构,因为零售本质上要解决这个问题,我的客户在哪里,我的客户在想什么,他们在想买什么,我们要提供什么样的产品和效率,这是所有零售面临最终的核心问题,要解决这个核心问题,最终要从人的理解到场的理解,一直到货的理解、供应链的理解和效率提升。今天光流程重构是不够的,一定是基于数据化、智能化的。

第二,我们的系统要云化,为什么要云化?大多数企业都有几十套it系统。有很多数据是没有办法联通的,所以很难基于数据做智能化。阿里巴巴也在内部推统一技术,各个公司里都有很多系统和技术,统一技术最好的办法和手段是什么?就是云化。大家所有的系统都在云上,云天然可以帮助企业解决内部所有技术的统一问题、数据统一问题,这个之上才能够做智能的建设问题,这是根本性解决问题的办法。

张建锋表示,对阿里巴巴来说,底层提供了云的基础设施、互联网的技术、数据和智能的能力,我们叫做“双中台”,云的基础设施之上提供两个中台:一是数据中台,二是提供一个智能中台。

“从云智能的角度来讲,希望构建从底层的基础设施一直到驱动业务发展的两个中台,再连接上面的垂直化应用。”张建锋称,阿里云智能成立了一个新的部门,叫新零售事业部,希望将阿里巴巴对零售的理解、对云智能技术的理解,包括钉钉对协同工作的理解,能够三位一体,真正变成一个新零售的生态系统。

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